Guía del Viajero

Contrato de Transporte Colombia - Desistimiento

Imagen: Contrato de Transporte Colombia - Desistimiento

DESISTIMIENTO


En aplicación del artículo 1878 del Código de Comercio, el Pasajero podrá desistir del viaje antes de su iniciación, dando aviso al Transportador o a la agencia de viajes con al menos veinticuatro (24) horas de antelación a la realización del vuelo. El Transportador o agencia de viajes, de acuerdo con las condiciones de la tarifa, podrá retener el porcentaje pactado, el cual no podrá ser superior al 10% del valor recibido por concepto de tarifa, excluyendo tasas, impuestos y tarifa administrativa. La retención que se hace al Pasajero se efectuará a favor del Transportador. El desistimiento no aplicará cuando se trate de tarifas promocionales, salvo que sea ofrecido por el Transportador, en cuyo evento se aplicará de conformidad con las condiciones ofrecidas.


En caso de desistimiento, la Aerolínea o agencia que haya efectuado la venta del Tiquete, dará orden a la entidad financiera de la devolución correspondiente en un término no mayor a cinco (5) días hábiles siguientes a la solicitud del Pasajero. La Aerolínea y/o agente de viajes, deberá reembolsar el dinero al Pasajero en un plazo máximo de treinta (30) días calendario a partir de la comunicación del desistimiento.


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